Was ist das Google-Unternehmensprofil?
Das Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ist Ihr kostenloser Eintrag bei Google Maps und in der Google-Suche. Er zeigt Name, Leistungen, Telefonnummer, Einzugsgebiet, Fotos und Bewertungen Ihres Betriebs. Für Handwerker ist das oft der erste Eindruck: Viele Kunden entscheiden, noch bevor sie eine Website aufrufen.
Ein schneller Test: Suchen Sie auf dem Handy nach Ihrem Gewerk und Ihrem Ort. Erscheinen Sie in der Karte mit den drei Betrieben? Und wenn ja: Würden Sie sich selbst anrufen, wenn Sie nur dieses Profil sähen?
Warum es für Handwerker so wichtig ist
- Es ist kostenlos. Sie zahlen für den Eintrag nichts, nur Ihre Zeit.
- Es steht ganz oben. Bei Suchen mit Ortsbezug zeigt Google die Karte häufig vor den normalen Ergebnissen.
- Es führt direkt zum Anruf. Ein Tipp auf die Telefonnummer genügt, besonders am Handy.
- Es schafft Vertrauen. Bewertungen und echte Fotos zeigen, dass es Sie wirklich gibt und wie Sie arbeiten.
Schritt für Schritt: Profil einrichten
- Suchen Sie bei Google nach Ihrem Betriebsnamen. Gibt es schon einen Eintrag, fordern Sie die Inhaberschaft an. Andernfalls legen Sie ein neues Profil an.
- Tragen Sie Name, Adresse und Telefonnummer ein. Die Angaben müssen exakt mit Website und Impressum übereinstimmen.
- Bestätigen Sie Ihren Betrieb. Google verlangt eine Verifizierung, meist per Postkarte, Anruf oder Video.
- Legen Sie Ihr Einzugsgebiet fest, wenn Sie beim Kunden arbeiten und keinen Publikumsverkehr haben. Die Adresse können Sie dann ausblenden.
- Verlinken Sie Ihre Website, damit Interessierte mehr über Ihre Leistungen erfahren.
Die Bausteine, auf die es ankommt
Hauptkategorie und weitere Kategorien
Die Hauptkategorie, zum Beispiel „Elektriker“ oder „Dachdecker“, entscheidet stark darüber, bei welchen Suchen Sie erscheinen. Wählen Sie die Kategorie, die Ihr Hauptgeschäft am genauesten beschreibt, und ergänzen Sie passende weitere, etwa „Photovoltaikanlagen-Installateur“.
Leistungen und Beschreibung
Tragen Sie jede Leistung einzeln ein, zum Beispiel „Badsanierung“, „Wallbox-Installation“ oder „Dachfenster einbauen“. In der Beschreibung nennen Sie in zwei, drei Sätzen, was Sie machen, wo Sie arbeiten und was Sie auszeichnet. Schreiben Sie für Kunden, nicht für Suchmaschinen.
Fotos
Profile mit echten Fotos werden häufiger angeklickt. Laden Sie regelmäßig Bilder von abgeschlossenen Projekten hoch, am besten mit Vorher-Nachher, außerdem ein Foto von Ihnen und Ihrem Team sowie von Fahrzeug und Werkstatt. Stockfotos wirken austauschbar und können Vertrauen kosten.
Öffnungszeiten und Erreichbarkeit
Halten Sie Zeiten aktuell, auch an Feiertagen und im Urlaub. Nichts ärgert Kunden mehr als ein Anruf, der ins Leere läuft, obwohl das Profil „geöffnet“ anzeigt.
Beiträge
Mit kurzen Beiträgen zeigen Sie aktuelle Projekte oder Angebote. Einmal im Monat reicht. Das Profil wirkt dadurch lebendig, und Kunden sehen, dass Ihr Betrieb aktiv ist.
Bewertungen: der stärkste Hebel
Bewertungen beeinflussen sowohl, wie weit oben Sie erscheinen, als auch, ob jemand Sie anruft. Wichtig sind Anzahl, Aktualität und der Durchschnitt.
So bekommen Sie mehr Bewertungen:
- Fragen Sie direkt nach der Fertigstellung, wenn der Kunde zufrieden ist. Das ist der beste Moment.
- Machen Sie es leicht: ein Link oder QR-Code, der direkt zum Bewertungsfenster führt. Mit unserem Bewertungsschild mit NFC und QR-Code genügt ein Tipp mit dem Handy.
- Fragen Sie jeden zufriedenen Kunden, nicht nur ausgewählte.
- Kaufen Sie keine Bewertungen und lassen Sie keine schreiben. Google erkennt das, und es kann Ihr Profil gefährden.
So reagieren Sie auf Bewertungen:
- Danken Sie für positive Rückmeldungen kurz und persönlich.
- Bleiben Sie bei Kritik sachlich, bieten Sie eine Lösung an und laden Sie zum Gespräch ein. Andere Kunden lesen mit und sehen, wie Sie mit Beschwerden umgehen.
Die häufigsten Fehler
- Unvollständiges Profil: Es fehlen Leistungen, Beschreibung oder Fotos.
- Falsche oder unterschiedliche Angaben: Adresse und Telefonnummer weichen von der Website ab.
- Keine Pflege: Die letzten Fotos und Bewertungen sind Jahre alt.
- Nicht beantwortete Bewertungen: Das wirkt gleichgültig.
- Falsche Kategorie: Der Betrieb erscheint bei Suchen, die nicht zu ihm passen, oder gar nicht.
- Keine Website verlinkt oder eine Seite, die auf dem Handy nicht funktioniert.
Profil und Website: das Zusammenspiel
Das Profil bringt Sichtbarkeit am Ort, die Website überzeugt anschließend mit Leistungen, Referenzen und einem einfachen Kontaktweg. Beides sollte zusammenpassen: gleiche Angaben, gleiche Leistungen, gleicher Auftritt. Wer zusätzlich schnell Anfragen möchte, kann mit Google Ads gezielt in der Suche und auf der Karte erscheinen.
Checkliste zum Abhaken
- Profil verifiziert und Inhaberschaft bestätigt
- Hauptkategorie und passende Zusatzkategorien gewählt
- Einzugsgebiet oder Adresse korrekt
- Alle Leistungen einzeln eingetragen
- Beschreibung in klaren Sätzen
- Mindestens 10 aktuelle, echte Fotos
- Öffnungszeiten stimmen, auch an Feiertagen
- Website verlinkt, Angaben stimmen überein
- Bewertungen gesammelt und beantwortet
- Einmal im Monat ein Beitrag oder neues Foto
Fazit
Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil gehört zu den günstigsten Wegen, mehr Anfragen zu bekommen. Es kostet nichts außer ein paar Stunden Einrichtung und danach wenige Minuten im Monat. Fangen Sie mit den Grundlagen an: Kategorie, Leistungen, Fotos und der Bitte um Bewertungen.
Wenn Sie wissen möchten, wie Ihr Profil und Ihre Website zusammen abschneiden, schauen wir gemeinsam darauf, kostenlos und unverbindlich im Erstgespräch.